成都百度推广案例分析--成都装饰行业
微博上，看到有人抱怨说篱笆网和55bbs等论坛网站，虽然有朋友推荐，但到装修房子和准备度蜜月的时候，却发现没什么用，自己平时泡的不多，在信 息的检索、信任度和表现方式方面，还是不够好。和我的感受差不多，平时没时间泡论坛，到装修的时候寿险考虑的是百度，甚至会仔细的去看百度上的广告信息， 对商家的信息进行收集，然后筛选。
总结起来，我关注的信息主要有四项：服务介绍和案例、价格、联系方式和口碑。我相信，大多数的用户和我关注的点都差不多，但遗憾的是，似乎虽然经常我们也会尝试到网络上搜集信息，但最终影响购买决策的，却往往是朋友的推荐。为什么会这样呢？
我们以百度“成都 二手房装修”为例，在上面投放广告的商家，以及其他自然搜索结果中的商家，网站里的信息基本都是诸如：“我会装修，真诚服务”等千篇一律的有用的废话，然 后放上的案例都是大户型或商业地产的装修图，让普通用户觉得心理距离很大。最后，就是基本上都没有价格信息，让人无从选择，潜意识里只觉得是服务很有钱的 人，价格很贵，不靠谱，心理没底。
有一家叫***装饰的公司很聪明，推出7888和5888等装修套餐和促销活动，并在百度上做推广，一下子吸引了我的注意。他们走的是差异化的路线， 针对二手房装修用户对服务稳定性和价格的普遍关注，通过服务套餐和价格标准化，以及立即订购赠送装饰器材的促销活动，捕捉了我的眼球。可惜的是，他们网站 上并没有详细的案例介绍，需要到公司现场看，此外在百度新闻里也有些对此质疑的报道，因此让我产生犹豫。虽然在网站上预约，后来也有客服联系我，但我并没 有进一步的行动。他们公司太远了，过去实在不方便。为什么不会在网站上介绍清楚？或者派人上门来服务呢？（广告带来的潜在客户，就这样流失了。希望我这篇 文章能被百度收录，让他们看到呵呵）
最后还是咨询了身边曾经装修过的朋友，他们都推荐了同一家装饰建材商场，一家在那里买了建材等觉得价格合理，一家用了他们的装修公司觉得可以。于是 我继续百度查询他们的相关口碑，没有负面信息。我得出判断，这家装饰建材商场和他们的装修公司，价格比较合理，服务比较可靠。于是联系了这家装修公司，服务感受的确不错，让人放心。
这个过程引发了我的思考，为什么百度有这么多的信息，但却无法让人信任呢？为什么最终还是朋友的推荐影响了购买的决策？我的初步思考结论是：搜索引擎的信息量大，但信息未经过筛选，而朋友的推荐，则对信息进行了过滤，并赋予了信任背书，提高了决策的效率。
不同的信息渠道，其对决策影响过程的价值和作用是不同的。百度提供了基于关注度和相关性基础上的普遍的信息；专业垂直网站或垂直搜索，例如搜房网、 去哪儿等，提供了“地段、价格、时间、星级”等划分维度的分类信息。而诸如大众点评网、豆瓣网、口碑网、携程网等，汇聚了大量的用户的口碑评价；尤其是当当网、淘宝网等真实用户购买的评价对用户的参考价值更大；而诸如爱帮网等垂直搜索，则直接去这些网站抓取网友口碑信息；此外，就是网站以自身信用背书提供 的推荐服务，例如简单生活网等商家精品分类推荐。
最近，去哪儿网专门招聘的“酒店试睡员”，即将正式上岗，他们会根据去哪儿网的安排来制定相关的“试睡计划”，不限酒店种类，数量和城市，然后通过文字、视频、照片等方式将自己的点评发布到去哪儿网点评平台上。一方面能够对广大用户提供入住参考的经验指导，另一方面也可以与其他点评用户分享点评经验。
我以为，无用信息冗余和有用信息匮乏，本质都是对用户关注问题的忽视。针对不同用户需求的个性化内容和解决方案，合理的价格，以及值得信任的口碑推 荐，将是生活服务类网站的价值所在。在盈利模式方面，除开导购佣金、广告收入外，也可以尝试开辟“团购”、“优惠券”等对用户而言，有价格优惠的栏目和活 动，以提高网站的附加值和吸引力。
就营销方式而言，搜索引擎的SEM推广中，在标题创意等，需要高度重视潜在用户的关注点；在SEO推广中，需要重视利用知道、百科、问答类网站，通过长尾词来对网友疑问或口碑进行引导，同时防御负面的信息。此外，各种的垂直网站的社区论坛的口碑引导，也是很重要的。
在信息化高速发展的今天，随着信息沟通与人们互动关系的轻易实现，对于服务性质的企业而言，良好的品质、优质的个性服务，已经成为了企业优异的衡量 标杆之一。对于商家而言，只有认真面对消费者的现实需求，并积极的寻找满足市场需求的解决对策，提升自身的综合品质，形成与点评和咨询内容的良性互动，让 品质形象在消费者的心里深深扎根，这才是顺应市场发展的制胜之道。